الاربعاء الموافق لـ 09/04/2008 ، تحديث الساعة 15:56
الخطوط الجوية العربية السعودية
الخطوط الجوية العربية
السعودية
1
حققت الخطوط الجوية العربية السعودية
بالرياض تطورا هائلا خلال السنوات الأخيرة في مستوى الخدمات المتكاملة، التي تسعى
لتقديمها وفق أفضل المستويات العالمية، ومن خلال سعيها الدائم والمستمر، والخطوط
السعودية بالرياض لها دورها الإيجابي في خدمة المواطن، بما وفرته من مستوى خدمة
للمسافرين على طائراتها الحديثة، التي تربط الرياض بمختلف مناطق المملكة والعالم
لتختصر المسافات، وتساهم في عملية تنمية الاقتصاد الوطني السعودي، بالإضافة إلى
توثيق الصلات مع مختلف دول العالم، إن حجم التشغيل في منطقة الرياض يساوي حجم
التشغيل الكلي لأية شركة في بلد مجاور، حيث يصل عدد الرحلات في الأيام العادية إلى
100 رحلة يوميا، وهو ما يمثل 25 % من حجم التشغيل الذي تنفذه الخطوط السعودية في
كل طاقاتها لنقل الحجاج، والمعتمرين، والمدرسين والمصطافين، وغيرهم.
وقد بدأت الخطوط السعودية عام 1987م درجة
الأفق على طائراتها، وكان لمحطة الرياض نصيب وافر لتنفيذ هذه الخدمة من حيث تخصيص
الكاونترات الخاصة بذلك، وفي نفس الوقت تم إدخال أحدث أنظمة البحث الآلي عن العفش،
ووصل الآن عدد وكالات السفر التي تقوم بخدمة عملاء الخطوط السعودية 95 وكالة، منها
76 وكيلا عاما و 19 وكيل اياتا و 23 وميلا محليا، وقد تم مكننة تلك الوكالات بأحدث
أجهزة الحجز الآلي، حيث أدخل هذا النظام كما تم إدخال نظام قطع التذاكر آليا لنحو
56 وكالة، أما بالنسبة للشحن فيوجد الآن 12 وكالة عامة للشحن و 80 وكالة اياتا و9
وكالة محلية، وأصبح للخطوط السعودية الآن ثلاثة مكاتب رئيسة متواجدة في منطقة
المطار القديم، ومطار الملك خالد الدولي لإصدار التذاكر، بالإضافة إلى 21 مكتبا
فرعيا موزعي على معظم المرافق الحكومية، والشركات، والمؤسسات بمدينة الرياض، ويقوم
بالعمل في هذه المكاتب نحو 170 موظفا، يقدمون أفضل الخدمات للمسافرين من حجز
وإصدار تذاكر وإصدار بطاقات صعود الطائرة قبل 72 ساعة للرحلة، وذلك للمسافرين
الذين لديهم عفش ومصاحب.
تعد السعودية من أولى الشركات في
العالم التي استفادت من أحدث أنظمة البحث الآلي عن العفش (البهامز) والذي يساهم في
التخلص من أعباء ومتاعب الحفظ التقليدي، وما يتطلبه ذلك من تخزين أوراق وضياع
للوقت، حيث يمكن تخزين المعلومات بالجهاز، حيث يضم كافة الأعمال والخدمات الخاصة
بالشحن الجوي، ولضمان تقديم أفضل الخدمات لعملاء السعودية، يقوم تموين السعودية
بالرياض بإنتاج 11 ألف وجبة طعام محطة الرياض يوميا يغطي الإنتاج منها (88%).
